Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.kovodrev.cz.

Prodávajícím je fyzická / právnická osoba provozující výrobní dílnu pod názvem Kovo Dřev Švarcpik, se sídlem Radouš 36, Hostomice 267 24 (dále jen „prodávající").

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webu odeslala poptávku nebo objednávku (dále jen „kupující").

Webová prezentace má charakter poptávkového systému — odeslání poptávkového formuláře není závaznou objednávkou. Smlouva je uzavřena teprve písemným potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem nebo telefonicky).

U zakázkové výroby je nedílnou součástí smlouvy odsouhlasená cenová nabídka, případně technická specifikace (rozměry, materiál, povrchová úprava). Prodávající si vyhrazuje právo poptávku odmítnout bez udání důvodu.

Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů v poptávce (rozměry, materiál, kontaktní údaje) před jejím odesláním. Změny po potvrzení objednávky jsou možné jen po dohodě a mohou mít vliv na cenu a termín dodání.

Ceny uvedené na webu jsou orientační a nezávazné. Konečná cena zakázkové výroby je vždy stanovena individuálně dle rozsahu, materiálu a složitosti zakázky a je potvrzena písemně před zahájením výroby.

Akceptované způsoby platby:

• Bankovní převod — na základě zálohové faktury nebo faktury vystavené po dokončení zakázky.
• Hotovost při osobním odběru — v sídle dílny (Radouš 36, Hostomice 267 24).

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu (zpravidla 30–50 % z celkové ceny) před zahájením výroby, zejména u zakázek s vyšší materiálovou hodnotou. Vlastnictví zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny.

Zboží ze skladu je připraveno k odběru zpravidla do 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Termín dokončení zakázkové výroby závisí na rozsahu zakázky a je upřesněn v potvrzení objednávky.

Možnosti doručení:

• Osobní odběr — zdarma na adrese Radouš 36, Hostomice 267 24 (po předchozí domluvě).
• Doprava přepravcem — cena doručení je 249 Kč (nebo dle skutečných nákladů u rozměrných výrobků) a je upřesněna v nabídce.

Riziko poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí. Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat a případné zjevné poškození neprodleně nahlásit.

Prodávající poskytuje na výrobky záruku 24 měsíců od převzetí, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nesprávnou montáží, nevhodným užíváním, mechanickým poškozením nebo nedostatečnou údržbou.

Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to písemně na e-mail objednavky.info@kovodrev.cz nebo telefonicky na čísle 728 190 296. Součástí reklamace by měl být popis vady a fotodokumentace.

Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit do 30 dnů od jejího přijetí a navrhnout způsob řešení (oprava, náhrada, sleva). Prodávající odpovídá za vady, které mělo zboží při převzetí, nebo které se projeví v záruční době.

Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Výjimka pro zakázkovou výrobu: Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího (§ 1837 písm. d) OZ). U zakázkových výrobků na míru tedy nelze od smlouvy odstoupit po zahájení výroby.

Odstoupení musí být oznámeno písemně na adresu sídla nebo e-mailem. Kupující nese náklady na vrácení zboží. Prodávající vrátí uhrazenou částku do 14 dnů od obdržení oznámení, nejpozději však po obdržení vráceného zboží.

Osobní údaje kupujícího (jméno, e-mail, telefon, adresa) jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a komunikace s kupujícím, v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou přepravce v rozsahu nezbytném pro doručení. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a přenositelnost. Žádosti zasílejte na objednavky.info@kovodrev.cz.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 5–10 let pro účetní doklady).

Případné spory se prodávající a kupující zavazují řešit přednostně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, je kupující — spotřebitel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) prostřednictvím platformy pro mimosoudní řešení sporů na adrese www.coi.cz.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. Nová verze podmínek je platná dnem zveřejnění na webu. Objednávky přijaté před změnou se řídí podmínkami platnými v době jejich přijetí.

V případě dotazů k těmto podmínkám kontaktujte prodávajícího na objednavky.info@kovodrev.cz nebo telefonicky na 728 190 296.